Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym otrzymałeś produkt lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie odebrała przesyłkę.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wyślij wiadomość e-mail na adres: 

grucbiznes@gmail.com

W treści podaj:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• datę zakupu,

• informację o chęci zwrotu.

2. Procedura zwrotu

Po otrzymaniu Twojej wiadomości prześlemy e-mail zwrotny z kodem zwrotu oraz szczegółową instrukcją odesłania produktu.
Kod należy czytelnie umieścić na paczce (lub w jej wnętrzu, jeśli zostanie tak wskazane w instrukcji) — ułatwi to identyfikację zwrotu i przyspieszy proces.

Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysyłanych bez wcześniejszego kontaktu lub bez nadanego kodu zwrotnego.

Produkt powinien być w stanie niezmienionym – bez śladów użycia, uszkodzeń czy zabrudzeń.
Po uzgodnieniu zwrotu otrzymasz dane adresowe, pod które należy odesłać paczkę.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że ustalimy inaczej.

3. Zwrot płatności

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu wysyłki).
Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że ustalimy inaczej.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

• produktów używanych lub uszkodzonych po dostarczeniu,

• zwrotu produktów bez oryginalnego opakowania, jeśli stanowi ono integralną część zestawu (np. zestawy dekoracyjne, oświetleniowe).